Balanced Scorecard

TEMA 6

BALANCED SCORECARD 

   - Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. 

  

   - Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.

- Es una herramienta de administración de empresas que muestra 

continuamente cuando una compañía y sus empleados alcanzan 

resultados definidos por el plan estratégico.

- Ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas

necesarias para cumplir con la 

estrategia.

Relación con la Informática Empresarial: Plataforma que permite introducir los planes y proyectos que tiene la empresa a futuro, con la intención de llevarlas a cabo, lo cual es una gran ventaja para la compañía puesto que así se cumplen las estrategias.

Video de apoyo: https://youtu.be/KY1wq142FLg

Calidad Total

TEMA 7

CALIDAD TOTAL

"Calidad no quiere decir lujo. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, de bajo coste y adaptado al mercado" William Edwards Deming

La calidad total es la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes por medio de un proceso de mejoramiento continuo.

Es una nueva filosofía de trabajo, caracterizada por una actitud permanente encaminada a la mejora continua de la calidad y se supone un cambio cultural que afecta e involucra a todos los niveles y colectivos de la empresa.

Está orientada hacia la mejora continua de los procesos y actividades a través de la participación de todos con el objetivo de mejorar el nivel de sensibilización de los clientes tanto internos como externos.

Tomado de: https://geoinnova.org/blog-territorio/que-es-la-calidad-total/

Relación de la Informática: Mantiene a la empresa en un proceso de mejora en cada área de trabajo y se lleva un estudio de esto obteniendo información en que se puede mejorar en cuanto a la calidad tanto de la compañía como de la producción para así satisfacer las necesidades del cliente.

Vídeo de Apoyo: https://youtu.be/61KGBlgAlQk

Reingeniería de Procesos

TEMA 8

REINGENIERÍA DE PROCESOS

La re ingeniería de procesos es el método mediante el cuál una organización puede lograr un cambio de rendimiento medido por el costo, tiempo de ciclo, servicio y calidad, por medio de la aplicación de varias herramientas y técnicas enfocadas en el negocio, orientadas hacia el cliente, en lugar de una serie de funciones organizacionales. Todas las personas deben entender las metas finales, la manera de alcanzarlas y los indicadores que medirán el éxito.

Tomado de: http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/produc/recursos/7.3.4/reingproce/reingenieria.htm}

Relación con la Informática Empresarial: Se utilizan diferentes herramientas y técnicas desde una aplicación para llegar a un cambio de rendimiento en la empresa y así mismo creando procesos nuevos para el mejoramiento de la empresa, también se mantiene una eficacia en toda la organización interna. Se mantiene un control estratégico gracias al medio de la informática empresarial.

Video de Apoyo: https://youtu.be/IJYtRdqJKUw

Empowerment

TEMA 9

Empowerment 

El empowerment es una herramienta de la calidad total que en los modelos de mejora continua y reingeniería, así como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos que llevan a las empresas a su desarrollo.

El empowerment se convierte en la herramienta estratégica que fortalece el que hacer del liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de ser una filosofía motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema radicalmente funcional.

Tomado de: https://www.gestiopolis.com/concepto-de-empowerment/

Relación con la Informática Empresarial: Herramienta que ayuda a mantener un autoestima en los trabajadores y así logrando un buen trabajo en equipo, llegando a un nivel más alto y eficiente en la parte de liderazgo.

Video de apoyo: https://youtu.be/M9kkB9jgNFE

Outsorcing

TEMA 10

OUTSORCING

Designa el proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción.

Está estrechamente relacionado con la subcontratación de servicios, pues supone la búsqueda de una fuente externa a la empresa que pueda disponer de más tiempo para centrarse en los aspectos claves de su negocio.

Relación con la Informática Empresarial: Herramienta informática para prestación de servicios temporales buscando así dar solución a los procesos internos de la empresa.

Vídeo de Apoyo: https://youtu.be/dNqc_HGKhLM

Benchmarking

TEMA 11

BENCHMARKING

Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado.

El Benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.

En resumen el Benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.

Tomado de: (https://debitoor.es/glosario/definicion-de-benchmarking)

Relación con la Informática Empresarial: Estudio de la empresa por medio de un medio tecnológico para mejorar la parte de competencia, cliente y producto.  

Vídeo de Apoyo: https://youtu.be/qxytpDtTzyo